退貨退款須知

各位親愛的顧客您好,以下是退貨退款注意事項說明

本公司依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

 

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。

 

自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。

 

非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!  

 

請貴客當天收到灃味鮮商品時,幫我們做個檢查。

 

如有下列情形,可於24小時內拍照存證,至該筆訂單申請退換貨或退款事宜:

1.運輸過程造成貨品毀損 

2.貨品品項錯誤

3.產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀

4.商品製造日期,檢查日期是否印上或是日期印錯

 

(如果有以上狀況請拍照,並立馬聯繫客服人員,以免權益受損)

(冷藏飲品除有瑕疵,不得退貨。)

 

退貨流程 : 

 

1.請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、發票、收據等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便本店鋪為您處理退款事宜。

 

2.若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,

 

  導致無法完整退回本店鋪時,本店鋪將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

 

3.退貨是否有運費負擔 : 

 

 如非人為因素

 (例如 運送過程造成商品毀壞,內容物包裝不完整,食品變質  不能食用 等非人為因素,無須付來回運費)

 

無法退換貨說明:

1.因個人口感或料理方式的問題。

2.網頁商品顏色可能因各顯示器設定而使圖片呈現略有差異,請以實品顏色為準。

3.調理食品的口味是大眾化的口味,請在下訂單前再三思考,我們不接受:不合胃口、不好喝、買錯口味、心情不好….人為因素的退換貨。

4.未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及出貨明細表、發票、贈品、產品相關配件。

5.因特別情況已註明無法退換貨之商品。

6.商品因人為因素導致毀損傷、變質、包裝破損不完整等。

7.不明原因而自行將商品寄回者。

8.由於購買商品為食品,一經拆封後,恕無法退貨。

9.為維護食品的衛生安全,除食品本身有瑕疵可退貨外,ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕不接受退換貨。

 

 

 退款方式 : ATM轉帳 

 

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在此謝謝您的支持、購買,您的支持就是我們堅持好品質的動力

 

客服聯繫 : 08-7620389

客服服務時間 :週一至週五 09:00 ~ 18:00

週六、週日、國定假日公休